Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Tyto zásady popisují, jak společnost HELIOSYS, s. r. o. zpracovává osobní údaje návštěvníků webu a zájemců, kteří nás kontaktují prostřednictvím formuláře.

2) Jaké údaje zpracováváme

• Kontaktní údaje z formuláře: jméno, e-mail, telefon (pokud uvedete), obsah zprávy.
• Technické údaje o používání webu: IP adresa (typicky v logách), informace o zařízení a prohlížeči, cookies (dle nastavení webu a třetích stran).

3) Proč údaje zpracováváme (účely)

• Vyřízení poptávky / odpověď na dotaz zaslaný přes formulář nebo e-mail.
• Komunikace navazující na poptávku (doplňující dotazy, upřesnění).
• Bezpečnost a provoz webu (ochrana proti zneužití, technické logy).
• Měření návštěvnosti a zlepšování webu (pokud používáme analytické nástroje/cookies – viz Cookies níže).

4) Právní základ zpracování

• Plnění smlouvy / jednání o smlouvě (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) – typicky při vyřízení poptávky směřující k nabídce.
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) – zabezpečení webu, ochrana proti spamu, provozní logy.
• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) – pokud jej vyžadujeme pro konkrétní účely (např. marketing nebo některé typy cookies). Souhlas lze kdykoliv odvolat.

6) Komu mohou být údaje zpřístupněny

• Poskytovatel hostingu a technické správy webu (pokud se podílí na provozu).
• Poskytovatel e-mailových služeb (doručení zprávy).
• Poskytovatelé analytiky/cookies (pouze pokud jsou nasazeni a povoleni – viz Cookies níže).
• Orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

7) Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje z poptávky obvykle uchováváme po dobu potřebnou k jejímu vyřízení a následné komunikaci, maximálně však 24 měsíců, pokud se nedohodneme jinak nebo pokud z poptávky nevznikne smluvní vztah.
• Technické logy a bezpečnostní záznamy uchováváme po dobu nezbytnou pro bezpečnost a provoz webu (typicky dny až týdny).

Doby uchování si můžete upravit podle reálné praxe firmy.

8) Jaká máte práva

• právo na přístup k údajům,
• právo na opravu,
• právo na výmaz (pokud nejsou dány důvody pro další zpracování),
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost (v relevantních případech),
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo odvolat souhlas (pokud je zpracování na souhlasu založeno).

Stížnost můžete podat u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů.

9) Cookies a používání webu

Web může používat cookies. Cookies jsou malé soubory, které pomáhají zajistit správné fungování webu, měřit návštěvnost nebo přizpůsobit obsah.

9.1 Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou potřebné pro základní funkčnost a bezpečnost webu (např. ochrana proti zneužití formuláře). Pro jejich použití obvykle není vyžadován souhlas.

9.2 Analytické cookies

Pokud používáme nástroje pro měření návštěvnosti (např. analytika), mohou ukládat cookies a zpracovávat technické údaje. Analytické cookies se používají pouze v rozsahu, který je nastaven na webu a dle platné legislativy (typicky po udělení souhlasu, pokud je vyžadován).

9.3 Marketingové cookies

Marketingové cookies slouží k personalizaci reklam a měření kampaní. Tyto cookies používáme pouze, pokud jsou na webu nasazeny a pokud k tomu udělíte souhlas (pokud je vyžadován).

11) Zabezpečení

Dbáme na přiměřené technické a organizační zabezpečení údajů (např. omezení přístupů, aktualizace, zabezpečení přenosu).

12) Změny zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.

Poslední aktualizace:

Návrat na web: heliosys.cz